این صفحه، نقشهٔ راه یادگیری و خلاصهای از مهمترین بخشهای آموزشی وِیتلی است. اگر تازه شروع کردهاید، پیشنهاد میکنیم مراحل «شروع سریع» را به ترتیب پیش بروید و در صورت نیاز، به صفحات راهنما که در ادامه لینک شدهاند مراجعه کنید.
برای استفاده از وِیتلی به هیچ اپلیکیشن نصبی نیاز ندارید. همهچیز روی وب است و مشتریان/مراجعین شما از طریق لینک یا QR به صف میپیوندند.
شروع سریع در ۵ گام
- اگر هنوز حساب ندارید، ثبتنام و ورود را انجام دهید.
- در اولین قدم، ایجاد کسبوکار را تکمیل کنید (نوع، شهر، نام برند، تلفن و آدرس) سپس اولین صف خود را ایجاد کنید.
- اشتراک لینک و QR را آماده کنید و در محیط کسبوکار نصب/منتشر نمایید.
- مراجعین از لینک/QR نیز میتوانند به صف میپیوندند؛ شما صف جاری را مدیریت میکنید.
- با اعلانها (SMS/تماس/پیام درونبرنامهای) مشتری را برای مراجعه مطلع کنید.
مفاهیم کلیدی پلتفرم
- کسبوکار: نمایندهی برند/محل خدمت شما؛ پایهٔ همهٔ صفها و تنظیمات.
- صف: لیست انتظار برای یک خدمت مشخص (مثلاً «ویزیت عمومی»، «مراجعات حضوری»).
- ورودی صف: هر مشتری که به صف میپیوندد. شامل نام/تلفن و وضعیت جاری.
- وضعیتها: «در انتظار»، «فراخوان/اطلاعرسانی شده»، «تکمیل شده»، «عدم حضور/No-Show»، «لغو شده» و…
- لینک عمومی/QR: مسیر پیوستن مراجعین به صف، علاوه بر پیوستن آنها توسط مدیر صف.
- اعلانها: اطلاعرسانی به مشتری از طریق SMS، تماس خودکار یا پیام درونبرنامهای.
- اعتبار/صورتحساب: مدل Pay-As-You-Go؛ با افزایش استفاده میتوانید اعتبار شارژ کنید.
پیشنیازها و نکات عملی
- برای ارسال لینک به مشتری، شمارهٔ موبایل معتبر لازم است.
- یک مرورگر بهروز روی موبایل/تبلت/لپتاپ/دسکتاپ کافی است.
- در ساعات شلوغ، بهتر است QR در ورودی محل بهوضوح نصب شود.
توصیهٔ عملی: برای خدمات متفاوت (مثلاً «ویزیت» و «رادیولوژی») صفهای جدا بسازید تا جریان مراجعین شفافتر و زمان انتظار قابلپیشبینیتر شود.
در صورتی که ابهام یا سوالی در استفاده از این پلتفرم دارید، میتوانید با پشتیبانی به شماره ۰۲۱-۴۴۱۶۷۳۲۴ تماس بگیرید.