این صفحه برای مدیریت نوبتهای امروز در حالت موبایل استفاده میشود. در اینجا میتوانید نوبت جدید اضافه کنید، به مشتریان اعلان دهید، تماس بگیرید، یا نوبت را ویرایش/حذف نمایید.
اجزای اصلی صفحه
- آمار روز (ردیف آیکونها زیر عنوان):
- 🔴 موارد عدم حضور
- 🔔 تعداد اعلانهای ارسالشده
- 👥 مجموع افراد منتظر (جمع همراهان - مخصوص کافه و رستورانها)
- 👤 تعداد نوبتهای فعال
- دکمه «مشتری جدید +»: برای افزودن نوبت جدید به صف.
- لیست کارتهای نوبت: هر کارت یک نوبت را نمایش میدهد و شامل نام، جایگاه، تعداد همراهان و زمان سپریشده است.
اگر برای صف دادههای تاریخی وجود داشته باشد (یعنی در همان روز یا روزهای گذشته پذیرشهایی ثبت شده باشد)، سامانه «زمان انتظار تقریبی» مراجعهکنندهی جدید را محاسبه کرده و آن را در بالای صف جاری برای مسئول صف نمایش میدهد (مطابق تصویر زیر). این زمان صرفاً برآوردی است و الزاماً دقیق نیست.
هرچه به مرور زمان نوبتهای بیشتری در روزهای مختلف پذیرش شوند، تقریب این زمان انتظار نیز بهتر میشود.
کارت هر نوبت و عملیات
اطلاعات نمایشدادهشده در کارت:
- شماره ردیف: جایگاه نوبت در صف (عدد کوچک سمت راست کارت).
- تعداد همراهان یا Party Size: آیکون 👤 با عدد کوچک روی آن، نشاندهنده تعداد همراهان همان نوبت. این عدد فقط برای کسبوکارهای «کافه و رستوران» نمایش داده میشود.
- زمان سپریشده: مدت زمانی که از پیوستن این نوبت به صف گذشته است .
اقدامهای سریع روی کارت:
- ✓ پذیرش: خروج مشتری از صف بهعنوان سرویسدهیشده (طبق تنظیمات کسبوکار).
- 🔔 اعلان: ارسال نوتیفیکیشن برای اطلاعرسانی (مثلاً رسیدن نوبت).
- 📞 تماس: شمارهگیری مستقیم با مشتری منتظر در صف.
منوی سهنقطه (⋮):
- لینک صف: URL صف جاری را برای فرد حاضر در صف ارسال میکند؛ مناسب زمانی که مشتری لینک خود را به هر دلیلی گم کرده باشد.
- ویرایش: اصلاح نام، شماره موبایل یا سایر جزئیات نوبت.
- حذف: حذف کامل نوبت توسط مدیر صف.
توجه: نوبتی که توسط مدیر صف حذف می گردد، دائمی و غیر قابل بازگشت بوده و در آمار و آرشیو قرار نمی گیرد.
نکته: برای حفظ دقت آمار و ترتیب، پس از پذیرش نوبت، حتماً از گزینه ✓ استفاده کنید تا آن نوبت از شمارش در صف خارج شود.
سناریوهای پیشنهادی
- اعلان قبل از تماس: ابتدا با 🔔 مشتری(های) اول صف را خبر کنید؛ در صورت عدم پاسخگویی، از 📞 تماس استفاده کنید.
- ارسال مجدد لینک پیگیری: اگر مشتری دسترسی به لینک ندارد، از گزینه لینک صف در منوی ⋮ استفاده کنید.
- پرهیز از حذف اشتباهی: حذف، قابل بازگشت نیست و به آرشیو هم منتقل نمیشود؛ در صورت تردید بهجای حذف، از ویرایش استفاده کنید.
